Politique d’expédition
*Dernière mise à jour : 6 juin 2026*
La présente Politique d'expédition décrit les conditions de traitement, de livraison et de suivi des commandes passées sur le site **oriastudio.store**.
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## 1. Zone de livraison
Oria Studio livre **en France uniquement** (France métropolitaine). Toute commande dont l'adresse de livraison serait située hors de cette zone ne pourra être honorée.
## 2. Mode et délai de livraison
| Mode de livraison | Délai indicatif | Frais |
|---|---|---|
| **Standard** | **5 à 8 jours ouvrés** | **Gratuit** |
Le délai indiqué s'entend en jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés) et court à compter de la confirmation de la commande, après le délai de traitement mentionné à l'article 3. **La livraison est gratuite, sans montant minimum d'achat.**
## 3. Délai de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement. Le délai de traitement (préparation et remise au transporteur) précède le délai de livraison indiqué ci-dessus. Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées à compter du jour ouvré suivant.
## 4. Délai légal maximal
Conformément à l'article **L.216-1** du Code de la consommation, à défaut d'indication ou d'accord quant à la date de livraison, le Vendeur livre le bien sans retard injustifié et au plus tard **trente (30) jours** après la conclusion du contrat. En cas de retard de livraison, vous bénéficiez des droits prévus aux articles **L.216-6 et L.216-7** du Code de la consommation, détaillés à l'article 9 de nos Conditions Générales de Vente (faculté de résolution de la commande après mise en demeure restée infructueuse, et remboursement sous 14 jours).
## 5. Suivi de commande
Un courrier électronique de confirmation d'expédition, comportant le cas échéant un numéro de suivi, est adressé au Client dès la remise du colis au transporteur. Le Client peut suivre l'acheminement de son colis à l'aide de ce numéro.
## 6. Transfert de risque
Conformément à l'article **L.216-4** du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur proposé par le Vendeur), prend physiquement possession des produits.
## 7. Colis perdu, endommagé ou retardé
- **Colis endommagé** : il est recommandé de vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage manifeste, signalez-le dans les meilleurs délais à contact@oriastudio.store, en joignant si possible des photographies.
- **Colis perdu ou non livré** : si votre colis n'a pas été livré dans un délai raisonnable au-delà du délai indiqué, contactez-nous afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur. Une solution (réexpédition ou remboursement) vous sera proposée conformément à vos droits.
- **Retard de livraison** : voir l'article 4 ci-dessus et l'article 9 des Conditions Générales de Vente.
## 8. Adresse de livraison erronée
Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'erreur ou d'omission dans l'adresse communiquée, le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un retard, d'une impossibilité de livraison ou d'un retour du colis. En cas de retour pour adresse erronée, le Client sera contacté afin de convenir d'une réexpédition.
## 9. Contact
Pour toute question relative à l'expédition d'une commande :
- Email : **contact@oriastudio.store**
- Téléphone : **+33 7 54 09 77 64**